PREGUNTAS FRECUENTES

¿Como funciona?

  • Visita nuestro Showroom

  • Elige tu vestido (puedes medirte hasta 8)

  • Apartalo con minimo con el 50%

  • Recogelo 2 dias antes de tu evento y paga el otro 50%

  • Dejanos un deposito de $100.0000COP en efectivo

  • Disfruta 

  • Entrega el lunes 

¿Cuales son sus horarios de atencion?

Lunes -  Viernes: 11 am - 8pm

Sabados: 11am - 5pm

Domingos y Festivos: Cerrados

Porfavor llega mínimo 40 minutos antes de la hora de cierre

¿Ustedes arreglan el vestido?

Nosotros ajustamos el vestido a tu altura y podemos entallarlo siempre y cuando esto no afecte la integridad del vestido.. Hay algunas telas que se dañan muy fácilmente

¿Cuantos días puedo tener el vestido?

El periodo Ordinario de Alquiler es de Jueves -  Lunes

así que podrás Recoger tu vestido desde el día Jueves y entregarlo a mas tardar el día Lunes, si el lunes es festivo recorremos la fecha de entrega a Martes. 

¿Cual es el costo de el dia adicional?

Si necesitas el vestido antes del periodo ordinario, deberás pagar un $10.000 COP por día y por vestido. 

Por otro lado si entregas el vestido después de la fecha pactada hay una penalidad por mora de $20.000 COP por día y por vestido el cual será descontado de tu deposito. 

¿Que tallas tienen?

 

Tenemos vestidos en todas las tallas, desde XS hasta XL.  

¿Cómo puedo devolver los vestidos?

El vestido se debe de devolver en nuestro Showroom. No aceptamos envíos por mensajería ya que no permiten la entrada al centro Comercial

¿Hacen descuentos?

 

Lo sentimos pero no hacemos descuentos. Nuestros precios son justos y la calidad de nuestros vestidos es excelente. 

 ¿Aceptan tarjetas?

Únicamente recibimos Pago en efectivo o transferencia a cuenta Bancolombia. 

Lamentamos cualquier inconveniente. 

 

¿¿Qué pasa si mi evento de cancelo o aplazo por COVID-19?

Una ves que apartes tu vestido no se te hará devolución del dinero, si tu evento se aplazo o se cancelo el dinero quedara ABONADO en Camelia por tiempo indefinido. Podrás hacer uso de el en cualquier otro momento que necesites un vestido. Siempre y cuando nos hayas notificado con 48 horas de antelacion a la fecha de entrega

¿Cuál es su política de cancelación?

 

Una ves que apartes tu vestido POR NINGÚN MOTIVO te regresamos el dinero. Por esto mismo te recomendamos que nos apartes siempre y cuando estés 100% segura. 

¿Puedo transferir mi apartado a otra persona?

No aceptamos transferir el dinero de tu vestido apartado a otra persona, Esto se tomara como una cancelación. 

¿Puedo cambiar de vestido?

Aceptamos cambio de vestido siempre y cuando sea para la misma fecha. Debes de venir a hacer el cambio en nuestro showroom mínimo con una semana de anticipación. No aceptamos cambios después de ese tiempo. 

¿Que precios manejan?

El precio de Alquiler de nuestros vestidos oscila entre 80.000COP hasta 300.000COP, todo depende del vestido que elijas. 

 

¿Tengo que lavar el vestido?

No es necesario, de eso nos encargamos nosotros

¿Tienen servicio de domicilio?

No manejamos servicio a domicilio, puedes recoger tu vestido y entregarlo personalmente o un tercero en nuestro Showroom (no aceptamos mensajería como Rappi, UBER , Mensajeros Urbanos, etc.)

¿Ustedes compran vestidos?

En Camelia NO compramos tus vestidos. Por eso te recomendados Alquilar. No sigas guardando tus vestidos. 

¿Puedo mandar a hacer mi vestido?

Nosotros no confeccionamos vestidos, todos nuestros vestidos son importados y no hacemos a la medida